Wenn etwas nicht geht

Das Passwort wird nicht angenommen

Prüfe zuerst, ob du die richtige Kennung verwendest. Für Mail ist das die vollständige E-Mail-Adresse; für die Cloud und das Passwortportal ist es die Verzeichniskennung. Wenn du dein Passwort kürzlich geändert hast, entferne den alten gespeicherten Eintrag im Mailprogramm. Hilft das nicht, lies Passwort vergessen.

Das Mailprogramm meldet einen Fehler

Prüfe Internetverbindung, vollständige E-Mail-Adresse und die sichere Verbindung. Starte das Programm einmal neu. Ändere keine Sicherheitsabfrage auf „unsicher“. Wenn der Fehler bleibt, notiere die Meldung und melde dich.

Eine Seite lädt nicht

Öffne die Adresse erneut in einem anderen Browserfenster. Prüfe, ob andere Webseiten erreichbar sind. Wenn nur diese Seite nicht lädt, teile dem Betreiber die genaue Adresse und die Uhrzeit mit.